Wywiad Prof. Aleksandra Woźnego – Dyrektora Instytutu Mediów i Komunikacji Społecznej na antenie TOK FM
28 grudnia w audycji na antenie TOK FM prof. Aleksander Woźny z Instytutu Mediów i Komunikacji Społecznej WSKZ mówił o współczesnej kulturze oraz jej wpływie na sposób komunikowania się ludzi. Rozmowa dotyczyła m.in. problemów w relacjach pacjentów z lekarzami i roli narracji w medycynie. Audycja była okazją do refleksji nad tym, jak zmiany kulturowe wpływają na język, relacje społeczne oraz jakość opieki zdrowotnej.
O czym mówił prof. Aleksander Woźny
W trakcie rozmowy prof. Woźny zwrócił uwagę na fakt, że współczesna kultura odrzuciła tradycyjne kody komunikacyjne. Dotyczy to także kodów wypracowanych przez chrześcijaństwo, które przez wieki pomagały opisywać doświadczenia bólu, cierpienia i granicznych sytuacji życiowych.
Zdaniem profesora to odrzucenie doprowadziło do zubożenia języka i komunikacji. Szczególnie dotkliwie odczuwalne jest to w relacjach z medykami, gdzie brakuje uważnego słuchania i próby zrozumienia potrzeb pacjenta. W efekcie chorzy często są redukowani do zapisów w dokumentacji medycznej, a nie traktowani jako osoby z własną historią.
Medycyna narracyjna jako odpowiedź na kryzys
Jako odpowiedź na kryzys komunikacyjny w ochronie zdrowia prof. Woźny wskazuje medycynę narracyjną. To podejście, które przywraca umiejętność opowiadania oraz odbudowuje relacyjność między personelem medycznym a pacjentami.
Medycyna narracyjna pozwala:
- lepiej rozumieć doświadczenia pacjentów;
- budować relacje oparte na uważnym słuchaniu;
- poprawiać jakość komunikacji w sytuacjach granicznych.
Warsztaty dla personelu medycznego
Prof. Aleksander Woźny wraz ze swoim zespołem prowadzi warsztaty dla lekarzy, pielęgniarek i ratowników medycznych. W działania te zaangażowane są m.in. mgr Agnieszka Nehring oraz dr Bogna Bartosz z WSKZ.
Szkolenia pomagają uczestnikom rozwijać kluczowe kompetencje komunikacyjne, niezbędne w codziennej pracy z pacjentami i ich rodzinami.
Efekty tych działań są mierzalne. W wyniku warsztatów zorganizowanych w tym roku dla wrocławskiego Pogotowia Ratunkowego liczba skarg ze strony pacjentów i ich bliskich spadła o 30%.
Znaczenie komunikacji i narracji w relacjach międzyludzkich
Wywiad prof. Aleksandra Woźnego na antenie TOK FM podkreślił znaczenie komunikacji i narracji w relacjach międzyludzkich, szczególnie w obszarze ochrony zdrowia. Przedstawione refleksje oraz praktyczne działania zespołu WSKZ pokazują, że świadome kształtowanie kompetencji komunikacyjnych realnie wpływa na jakość opieki i relacji z pacjentami.